Este requisito deve ser cumprido pela organização, mas a ISO 9001:2015 não exige um documento específico para evidenciá-lo. A conformidade é demonstrada por observação, entrevista e coerência com a prática operacional durante auditorias internas e externas.
Texto do requisito (ISO 9001:2015, 6.1.1 / 6.1.2)
Ao planejar o SGQ, a organização deve considerar as questões referidas em 4.1 e os requisitos referidos em 4.2, determinando os riscos e oportunidades que precisam ser abordados.
Como a EHM Ltda. demonstra o cumprimento
- A determinação inicial de riscos e oportunidades é uma atividade de raciocínio/discussão; o tratamento formal e contínuo é registrado conforme PRO-11.
- Integração das ações no planejamento do SGQ e avaliação de sua eficácia.
- Evidenciado por entrevista com gestores e coerência com as ações registradas no PRO-11.
EHMSistema de Gestão da Qualidade